Die von uns durchgeführte Schulung und Weiterbildung von Mitarbeitern unserer Kunden ist ein wesentliches Erfolgskriterium im Qualitätsmanagement. Die Erfolge dieser Maßnahmen sind neben einem technischen Qualitätsverständnis vor allem auch in der Sensibilisierung der Mitarbeiter bezüglich des Erfolgsfaktors Qualität zu erkennen. Jeder Mitarbeiter trägt schließlich ganz wesentlich zur Produkt- und Prozessqualität bei. Noch stärker können Mitarbeiter im Dienstleistungsbereich die erlebte Qualität beeinflussen, da hier der „Produktionsprozess“ direkt am Kunden ausgeführt wird.

Ausgewählte Referenzen:

Instandhaltungsbetrieb, Indien

Schulung von Werkstattmitarbeitern zur Erreichung der erhöhten Qualitätsanforderungen der Kunden.